一、认知商务礼仪的基本概念

        1、什么是礼仪？

        2、商务礼仪的核心是什么？

        3、为什么需要学习商务礼仪

        4、如何理解“礼多人不怪”

        5、商务礼仪重在商务

      二、商务“仪表”礼仪  ------为成功人士设计形象

        1、外在形象及服饰的重要性

        2、商务人员形象四原则

        3、商务人员着装六不准

        4、商务着装的场合及要素

        5、女商务人员的形象要求

        6、男商务人员的形象要求

三、商务“形体与沟通”礼仪 

        1、男士标准站姿、坐姿

        2、女士标准站姿、坐姿

        3、标准握手

        4、你的眼睛会说话     

        5、打造非语言沟通系统

四、商务“电话”礼仪  ------把你的声音传向世界

        1、商务电话礼仪的重要性

        2、影响通话质量的因素

       3、接听电话的礼仪

       4、挂断电话的礼仪

       5、移动电话礼仪

         五、商务“公务”礼仪  ------使公务更加规范

         1、商务会见礼仪

           A、商务介绍、握手礼仪

           B、商务名片礼仪

           C、商务迎送礼仪

           D、商务接待与拜访礼仪

         2、商务谈判坐次礼仪

         3、商务签约坐次礼仪

         六、商务“办公室工作”礼仪  ------成功者从这里走出

1、同事关系是一把双刃剑

2、建立与同事的双赢关系

3、创造满意的工作场所

4、办公室着装与仪表准则

5、办公室谈吐准则

6、办公室环境维护准则

首都经贸大学MBA

十年外企资深财务高级经理

三星华北培训中心顾问讲师

华为大学财务课程特聘讲师

法国施耐德电气公司企业内训师

宝沃石油特聘财务分析师

华北地区多家企业管理咨询公司首席讲师

【培训时间】 9月10日   周四（9:00-16:00.中午12:00-1:00提供午餐)

【培训地点】 天津泰达人才服务有限公司（南海路69号） 培训教室

【拟招生人数】20人

【团购费用】 500元/人  （买三赠一）

【咨询电话】 25295927   wusy@tedahr.com